📁 Veure tots

Escriptura en directe d’una RECLAMACIÓ i comparativa amb una QUEIXA (contra Transavia)

Manual de documentació administrativa de l’AVL (2016): https://www.avl.gva.es/documents/31987/58581/MANUALS_01_AVL_5a-ed.pdf Enunciat de la tasca: Sou clients de la companyia aèria Transavia.
Esteu a la terminal 3 de l’aeroport París Orly. En la porta E09, el personal de l’aerolínia, vos ha negat l’accés a l’avió. Heu arribat a la porta d’embarcament a les 6.18 i l’hora de tancament de la porta eren les 6.20. Tanmateix, no vos han deixat accedir a l’avió. Els poseu una reclamació per escrit (240-260 mots). Almenys, heu d’utilitzar els següents arguments: – Mala praxi i embós en el control de seguretat. – Denegació d’embarcament injustificada. – Tracte discriminatori. Tasca: Reclamació a Transavia de compensació per denegació d’embarcament EXPOSE que L’11 de març de 2022, a Aina Monferrer xxxxxx (xxxxxx) i a Jordi Palau (xxxxxxx), se’ls va denegar l’embarcament al vol de Transavia TO 4620 entre París i València. Aina Monferrer va arribar a la porta d’embarcament E09 a les 6.18 hores, mentre que Jordi xxxxxx va arribar just l’últim minut abans del tancament de portes (6.19) perquè li van retenir la motxilla al control de seguretat. Tot i arribar amb marge de temps suficient a la terminal 3 de l’aeroport París (Orly), se’ls va denegar l’accés a l’avió i se’ls va obligar a comprar un altre bitllet per al dia següent. A més, es va produir una situació de discriminació lingüística, ja que se’ls deixar de parlar en espanyol i en anglès, i se’ls dir que no se’ls entenia tampoc en francés, se’ls va mentir sobre la restitució gratuïta dels bitllets i se’ls va negar l’assistència adequada per altres motiu afegits. SOL·LICITE Una indemnització per als dos passatgers afectats per la denegació indeguda d’embarcament, Aina Monferrer i Jordi Palau, per un import de 250€ per passatger, segons la informació legal que Transavia ofereix en el web (n’annexem captura). Aina Monferrer Palmer XXXXXXsignaturaXXXXX París, 11 de març de 2023. Organisme destinatari: companyia aèria Transavia, París (Orly), terminal 3.